Quiénes somos

Bienvenido a Ketoque Market, tu marketplace de confianza. Nuestro sitio web es: https://ketoquemarket.com y puedes contactarnos en [email protected].

Información que recopilamos

Recopilamos información personal para ofrecer una experiencia segura y personalizada. Esto incluye:

• Usuarios y clientes: nombre, correo electrónico, dirección, teléfono y detalles de pedidos.
• Vendedores: información de la tienda, productos, pagos recibidos y datos de contacto.
• Pagos y transacciones: procesados de manera segura a través de proveedores como PayPal o Stripe. Nunca almacenamos información completa de tarjetas.
• Soporte y comentarios: mensajes enviados a nuestro equipo o comentarios en productos.
• Navegación y cookies: IP, tipo de navegador, historial de navegación y datos de uso para mejorar la experiencia y seguridad.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para:

• Mantener la sesión iniciada y guardar productos en el carrito.
• Medir la interacción con nuestros vendedores y productos.
• Optimizar la experiencia de navegación y personalizar contenido.
• Analizar el tráfico del sitio con herramientas como Google Analytics.

Puedes desactivar cookies en tu navegador, aunque algunas funciones del marketplace podrían no funcionar correctamente.

Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar pedidos y pagos de clientes y vendedores.
• Gestionar cuentas de clientes y tiendas de vendedores en WCFM/WooCommerce.
• Mejorar el marketplace y la experiencia del usuario.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Compartir datos con terceros

Podemos compartir tus datos únicamente con terceros necesarios para la operación del marketplace:

• Plataformas de pago como PayPal y Stripe para procesar transacciones.
• Servicios de envío y logística asociados a pedidos.
• Servicios de hosting y seguridad para mantener la plataforma segura.
• Autoridades legales o fiscales si la ley lo requiere.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Tiempo de conservación de datos

• Cuentas de clientes y vendedores: mientras la cuenta esté activa o según requerimientos legales.
• Pedidos y facturación: conservados según los períodos legales aplicables.
• Comentarios y soporte: de forma indefinida, salvo que se solicite eliminación.
• Descargas digitales: el acceso se revoca si la cuenta se elimina o caduca.

Derechos de los usuarios

Como usuario de Ketoque Market, puedes:

• Acceder a tus datos personales y de transacciones.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta, pedidos y descargas digitales.
• Limitar u oponerte al uso de tus datos.
• Exportar tus datos en un archivo legible.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a [email protected].

Eliminación de cuentas y datos

• Se eliminarán tus datos personales de pedidos y descargas digitales (cuando la ley lo permita).
• Se revocará el acceso a los productos digitales asociados a tu cuenta.
• Algunos datos podrían conservarse temporalmente por obligaciones legales o fiscales.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos de clientes y vendedores. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar protección absoluta frente a accesos no autorizados.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última modificación. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos personales, contáctanos en:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://ketoquemarket.com