Lujo y Detalle

Política de Envío – Ketoque Market

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

• Los fines de semana y días feriados pueden retrasar el procesamiento de los pedidos.

2. Métodos de envío

• Nuestro marketplace ofrece envío mediante transportistas confiables y entrega local.

• Cada vendedor puede elegir los métodos de envío que mejor se adapten a su ubicación y productos.

• Los costos de envío se calculan según la zona de entrega y el método seleccionado.

3. Tiempos de entrega estimados

•  días hábiles.
  

• Otros destinos: según políticas del transportista y aduanas.

4. Costos de envío

• Los costos son calculados automáticamente al momento de realizar la compra según la dirección de entrega y el peso/volumen del producto.

• Algunos vendedores pueden ofrecer envío gratuito en promociones especiales.

5. Seguimiento del pedido

• Una vez que el vendedor despache el producto, se proporcionará un código de seguimiento.

• Puedes verificar el estado de tu pedido desde tu cuenta en nuestro Marketplace.

6. Problemas con el envío

• Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contacta primero al vendedor verificado.

• En caso de no recibir respuesta, puedes contactar al soporte del Marketplace para asistencia.

7. Cambios o devoluciones relacionadas con el envío

• Si el paquete llega dañado o incorrecto, se aplicarán las políticas de devolución y reembolso del Marketplace para productos de la tienda oficial o de vendedores verificados.

• Los costos de devolución pueden variar según el vendedor y la causa del reclamo.