Política de envío
En Electric Go realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de mensajería confiables.
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Los costos y tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y la empresa de transporte seleccionada.
Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional.
Política de reembolso
No se realizan reembolsos una vez entregado el producto, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el envío.
En caso de pago duplicado o cobro incorrecto, el cliente podrá solicitar la devolución presentando el comprobante. El reembolso se procesará en un plazo de 24 horas hábiles utilizando el mismo método de pago original.
Política de cancelación / devolución / cambio
El cliente podrá cancelar su pedido únicamente si aún no ha sido despachado.
Se aceptan devoluciones dentro de los 24 horas hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original y sin signos de uso.
Los cambios se podrán realizar por fallas de fábrica o, en casos especiales, por acuerdo previo con el área de atención al cliente.
No se aceptan devoluciones en productos eléctricos ya instalados o manipulados.