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Política de Envío – Ketoque Market1. Procesamiento de pedidosTodos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.Los fines de semana y días feriados pueden retrasar el procesamiento de los pedidos.2. Métodos de envíoNuestro marketplace ofrece envío mediante transportistas confiables y entrega local.Cada vendedor puede elegir los métodos de envío que mejor se adapten a su ubicación y productos.Los costos de envío se calculan según la zona de entrega y el método seleccionado.3. Tiempos de entrega estimados días hábiles.
Otros destinos: según políticas del transportista y aduanas.4. Costos de envíoLos costos son calculados automáticamente al momento de realizar la compra según la dirección de entrega y el peso/volumen del producto.Algunos vendedores pueden ofrecer envío gratuito en promociones especiales.5. Seguimiento del pedidoUna vez que el vendedor despache el producto, se proporcionará un código de seguimiento.Puedes verificar el estado de tu pedido desde tu cuenta en nuestro Marketplace.6. Problemas con el envíoSi tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contacta primero al vendedor verificado.En caso de no recibir respuesta, puedes contactar al soporte del Marketplace para asistencia.7. Cambios o devoluciones relacionadas con el envíoSi el paquete llega dañado o incorrecto, se aplicarán las políticas de devolución y reembolso del Marketplace para productos de la tienda oficial o de vendedores verificados.Los costos de devolución pueden variar según el vendedor y la causa del reclamo.